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Author
Disterer, Georg
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ISO 20000: Mit Zertifikat beachtliche Verbesserungen umgesetzt
(2011)
Disterer, Georg
Unternehmen, die ihre IT-Services nach ISO 20000 zertifiziert haben, berichten von signifikanten internen Verbesserungen. Eine Studie der Hochschule Hannover zeigt, dass auch Unternehmen in Österreich mehr als zufrieden sind.
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