ISO 20000: Mit Zertifikat beachtliche Verbesserungen umgesetzt
- Unternehmen, die ihre IT-Services nach ISO 20000 zertifiziert haben, berichten von signifikanten internen Verbesserungen. Eine Studie der Hochschule Hannover zeigt, dass auch Unternehmen in Österreich mehr als zufrieden sind.
Author: | Georg DistererORCiDGND |
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URN: | urn:nbn:de:bsz:960-opus4-10381 |
DOI: | https://doi.org/10.25968/opus-1038 |
Series (Serial Number): | Arbeitspapier / Hochschule Hannover, Fakultät IV (09/2011) |
Document Type: | Working Paper |
Language: | German |
Year of Completion: | 2011 |
Publishing Institution: | Hochschule Hannover |
Release Date: | 2017/01/31 |
Tag: | IT-Dienstleistung |
GND Keyword: | Zertifizierung; ISO/IEC 20000 |
Link to catalogue: | 87937778X |
Institutes: | Fakultät IV - Wirtschaft und Informatik |
DDC classes: | 650 Management |
Licence (German): | Creative Commons - CC BY-NC-ND - Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International |