Open Access

Nils Kunze

• Kontext: Der Einfluss der Organisationskultur und -struktur auf das Outsourcing von IT-Prozessen in der öffentlichen Verwaltung wird untersucht. Zielsetzung: Es wird die Wirkung der kulturellen und strukturellen Besonderheiten der öffentlichen Verwaltung auf die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern erforscht. Ziel ist die Entwicklung eines nachhaltigen, zukunftswirksamen Konzepts des Anforderungsmanagements. Methode: Expert*inneninterviews mit einer anschließenden qualitativen Inhaltsanalyse nach der Methodik von Gläser und Laudel werden durchgeführt. Ergebnisse: Die Struktur der öffentlichen Verwaltung ist stark fragmentiert; die Kultur geprägt von Risikoaversion und bürokratischem Handeln. Konklusion: Eine Kombination aus Kommunikations-, Wissens- und Beziehungsmanagement ermöglicht ein nachhaltiges Anforderungsmanagement.
• Context: The influence of organizational culture and structure on the outsourcing of IT processes in public administration is examined. Objective: The effect of the cultural and structural characteristics of public administration on collaboration with external IT service providers is examined. A sustainable, future-oriented concept of requirements management is developed. Method: Expert interviews are conducted followed by a qualitative analysis according to the method of Gläser and Laudel. Results: The structure of public administration is highly fragmented; the culture is shaped by risk-aversion and bureaucratic actions. Conclusion: A combination of communication, knowledge and relationship management provides a sustainable requirements management.