ISO 20000: Mit Zertifikat beachtliche Verbesserungen umgesetzt

  • Unternehmen, die ihre IT-Services nach ISO 20000 zertifiziert haben, berichten von signifikanten internen Verbesserungen. Eine Studie der Hochschule Hannover zeigt, dass auch Unternehmen in Österreich mehr als zufrieden sind.

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Metadaten
Author:Georg Disterer
URN:urn:nbn:de:bsz:960-opus4-10381
Series (Serial Number):Arbeitspapier / Hochschule Hannover, Fakultät IV (09/2011)
Document Type:Working Paper
Language:German
Year of Completion:2011
Release Date:2017/01/31
Tag:IT-Dienstleistung
GND Keyword:ISO/IEC 20000; Zertifizierung
Institutes:Fakultät IV - Wirtschaft und Informatik
Dewey Decimal Classification:650 Management
Licence (German):License Logo Creative Commons - Namensnennung-Nicht kommerziell-Keine Bearbeitung 4.0