TY - THES U1 - Abschlussarbeit (Bachelor) A1 - Kunze, Nils T1 - Nachhaltiges Anforderungsmanagement mit externen IT-Dienstleistern in der öffentlichen Verwaltung N2 - Kontext: Der Einfluss der Organisationskultur und -struktur auf das Outsourcing von IT-Prozessen in der öffentlichen Verwaltung wird untersucht. Zielsetzung: Es wird die Wirkung der kulturellen und strukturellen Besonderheiten der öffentlichen Verwaltung auf die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern erforscht. Ziel ist die Entwicklung eines nachhaltigen, zukunftswirksamen Konzepts des Anforderungsmanagements. Methode: Expert*inneninterviews mit einer anschließenden qualitativen Inhaltsanalyse nach der Methodik von Gläser und Laudel werden durchgeführt. Ergebnisse: Die Struktur der öffentlichen Verwaltung ist stark fragmentiert; die Kultur geprägt von Risikoaversion und bürokratischem Handeln. Konklusion: Eine Kombination aus Kommunikations-, Wissens- und Beziehungsmanagement ermöglicht ein nachhaltiges Anforderungsmanagement. N2 - Context: The influence of organizational culture and structure on the outsourcing of IT processes in public administration is examined. Objective: The effect of the cultural and structural characteristics of public administration on collaboration with external IT service providers is examined. A sustainable, future-oriented concept of requirements management is developed. Method: Expert interviews are conducted followed by a qualitative analysis according to the method of Gläser and Laudel. Results: The structure of public administration is highly fragmented; the culture is shaped by risk-aversion and bureaucratic actions. Conclusion: A combination of communication, knowledge and relationship management provides a sustainable requirements management. KW - Anforderungsmanagement KW - Verwaltung KW - Requirements engineering KW - Wissensmanagement KW - Beziehungsmanagement KW - Kommunikation KW - Rückverfolgbarkeit KW - Traceability KW - Öffentliche Verwaltung Y2 - 2023 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:960-opus4-24398 U6 - https://doi.org/10.25968/opus-2439 DO - https://doi.org/10.25968/opus-2439 SP - 109 S1 - 109 ER -