@article{SanderBiedermannEmmertetal.2021, author = {Uwe Sander and Irina Biedermann and Martin Emmert and Hans-G{\"u}nter Haaf and Anna-Lena Hofmann and Felix Hopf and Susann Kiss and Katrin Parthier and Anja Schindler and Christiane Patzelt}, title = {Klinik-Weiterempfehlung bei Reha-Erfolg: Erfahrungsberichte von Rehabilitanden auf einer Klinik-Bewertungsplattform}, series = {Zeitschrift f{\"u}r Evidenz, Fortbildung und Qualit{\"a}t im Gesundheitswesen}, volume = {161}, doi = {10.25968/opus-1910}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:960-opus4-19109}, pages = {9 -- 18}, year = {2021}, abstract = {Hintergrund: Feedback von Patienten {\"u}ber erlebte Versorgungsaspekte erfolgt auch in der Rehabilitation inzwischen zunehmend online, beispielsweise auf Bewertungsportalen. Daher soll untersucht werden, welche von Rehabilitanden auf der f{\"u}r Reha-Kliniken f{\"u}hrenden Bewertungsplattform Klinikbewertungen.de ver{\"o}ffentlichten Versorgungsaspekte mit der Weiterempfehlung einer Rehaklinik und welche negativen Aspekte mit der Nicht-Weiterempfehlung assoziiert sind. Methode: Eingeschlossen wurden Reha-Kliniken der Rentenversicherung Bund und federf{\"u}hrend von ihr belegte Kliniken. Mit einem Mixed-Methods-Ansatz wurden aus acht Reha-Indikationsgruppen nach Zufriedenheitsstufen stratifizierte freitextliche Erfahrungsberichte von Rehabilitanden inhaltsanalytisch ausgewertet. Der Zusammenhang zwischen positiven (negativen) Aussagen mit der (Nicht-)Weiterempfehlung wurde in der jeweiligen Reha-Indikationsgruppe untersucht. Ergebnisse: Die Inhaltsanalyse von 911 Erfahrungsberichten ergab 20 thematische Kategorien. Der von Rehabilitanden wahrgenommene \"Reha-Erfolg\" war am h{\"a}ufigsten mit der Weiterempfehlung bzw. Nicht-Weiterempfehlung signifikant assoziiert. In f{\"u}nf QS-Vergleichsgruppen war das Thema \"Verpflegung\" assoziiert. In allen QS-Vergleichsgruppen war mindestens ein prozessorientiertes Rehabilitationsthema assoziiert: \"Reha-Ma{\"s}nahmen\", \"Reha-Plan und Reha-Ziele\" und/oder \"Diagnose bis Entlassung\". Diskussion und Schlussfolgerung: Reha-Kliniken k{\"o}nnen auf Basis der vorgestellten Ergebnisse indikationsspezifisch die f{\"u}r die Klinik-Weiterempfehlung relevanten Versorgungsaspekte identifizieren. Die Einbeziehung von Online-Erfahrungsberichten schafft zus{\"a}tzliche Erkenntnisse {\"u}ber die Gr{\"u}nde der (Un-)Zufriedenheit von Rehabilitanden. Potenziellen Rehabilitanden steht das Erfahrungswissen als niederschwellige Informationsquelle und Entscheidungshilfe zur Verf{\"u}gung}, language = {de} }