@phdthesis{Poets2020,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Rebecca Poets},
  title     = {Nutzerzufriedenheit mit der Bibliothek der Hochschule Hannover: Eine empirische Untersuchung},
  doi       = {10.25968/opus-1710},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:960-opus4-17102},
  year      = {2020},
  abstract  = {Durch den Wandel des bibliothekarischen Selbstverst{\"a}ndnisses zum zunehmend wirtschaftlich gef{\"u}hrten Dienstleistungsbetrieb gewinnt die Nutzerorientierung im Bibliothekssektor an Bedeutung. Insbesondere Nutzerzufriedenheit ist in diesem Kontext ein wichtiges Ziel von zukunftsorientierten Bibliotheken. F{\"u}r die Bibliothek der Hochschule Hannover ist aus diesem Grund im Mai 2020 eine empirische Zufriedenheitsstudie unter den Mitgliedern der Hochschule durchgef{\"u}hrt worden. Es wurden Nutzungseigenschaften sowie Ansichten bez{\"u}glich Dienstleistungen, Lokalit{\"a}ten und Gesamteindr{\"u}cken erhoben. Erg{\"a}nzend zur Auswertung dieser Ergebnisse wird in dieser Arbeit ein Vergleich mit denen der bis dato j{\"u}ngsten Zufriedenheitsstudie von 2009 gezogen. Ziel der onlinebasierten Befragung sowie des Vergleichs ist die Ermittlung von Nutzerbed{\"u}rfnissen und Kritikpunkten, um eine fundierte Entwicklungsempfehlung f{\"u}r die Bibliothek erstellen zu k{\"o}nnen. Ma{\"s}nahmen, die auf dieser Empfehlung basieren, sollen eine Steigerung der Nutzerzufriedenheit erm{\"o}glichen. Die Analyse der Antworten l{\"a}sst vor allem auf einen Mangel des selbstst{\"a}ndigen Informierens {\"u}ber die Angebote der Bibliothek sowie deren Nutzung f{\"u}r das wissenschaftliche Arbeiten schlie{\"s}en. Daher werden insbesondere eine Verbesserung der aktiven Kommunikation mit den Zielgruppen und die F{\"o}rderung der Informationskompetenz der Nutzer empfohlen.},
  language  = {de}
}