@phdthesis{Maetzel2014,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Karoline M{\"a}tzel},
  title     = {Chatbots in wissenschaftlichen Bibliotheken},
  address   = {Hannover},
  doi       = {10.25968/opus-400},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:960-opus4-4002},
  pages     = {79},
  year      = {2014},
  abstract  = {In den letzten Jahren hat sich der Auskunftsdienst in wissenschaftlichen Bibliotheken gewandelt. Die bibliothekarische Auskunft setzt zahlreiche unterschiedliche Kommunikationsformen ein, um dem Kunden die gew{\"u}nschten Informationen zukommen zu lassen. Neben den konventionellen Auskunftsmitteln setzen die Bibliotheken verst{\"a}rkt auf die elektronischen Auskunftsdienste. Seit dem Jahr 2004 haben Chatbots als Auskunftsmittel einen festen Platz in diesem Bereich. Chatbots sind virtuelle Assistenten, die mit Hilfe einer hinterlegten Datenbank die Fragen der Kunden beantworten. Die vorliegende Arbeit stellt die vier Chatbots ASKademicus, Stella, Albot und Hugo Blotius n{\"a}her vor. Anhand von verschiedener Literatur wird eine Checkliste f{\"u}r eine Qualit{\"a}ts{\"u}berpr{\"u}fung von Chatbots erarbeitet. Am Beispiel von Hugo Blotius, dem Chatbot der {\"O}sterreichischen National-bibliothek aus Wien werden die Chatbots analysiert und bewertet. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Thematik der Chatbots n{\"a}her zu betrachten und deren Nutzungsberechtigung im Bibliothekswesen nachzuweisen. Die durchgef{\"u}hrte Analyse konnte eine Nutzungsberechtigung der bibliothekarischen Chatbots belegen und Hugo Blotius als wertvolle Erg{\"a}nzung des Auskunftsangebotes der Bibliothek best{\"a}tigen.},
  language  = {de}
}