@phdthesis{Bertram2011,
  author    = {Jutta Bertram},
  title     = {Informationen verzweifelt gesucht – Enterprise Search in {\"o}sterreichischen Gro{\"s}unternehmen},
  doi       = {10.25968/opus-1026},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:960-opus4-10263},
  year      = {2011},
  abstract  = {Die Arbeit geht dem Status quo der unternehmensweiten Suche in {\"o}sterreichischen Gro{\"s}unternehmen nach und beleuchtet Faktoren, die darauf Einfluss haben. Aus der Analyse des Ist-Zustands wird der Bedarf an Enterprise-Search-Software abgeleitet und es werden Rahmenbedingungen f{\"u}r deren erfolgreiche Einf{\"u}hrung skizziert. Die Untersuchung st{\"u}tzt sich auf eine im Jahr 2009 durchgef{\"u}hrte Onlinebefragung von 469 {\"o}sterreichischen Gro{\"s}unternehmen (R{\"u}cklauf 22 \%) und daran anschlie{\"s}ende Leitfadeninterviews mit zw{\"o}lf Teilnehmern der Onlinebefragung. Der theoretische Teil verortet die Arbeit im Kontext des Informations- und Wissensmanagements. Der Fokus liegt auf dem Ansatz der Enterprise Search, ihrer Abgrenzung gegen{\"u}ber der Suche im Internet und ihrem Leistungsspektrum. Im empirischen Teil wird zun{\"a}chst aufgezeigt, wie die Unternehmen ihre Informationen organisieren und welche Probleme dabei auftreten. Es folgt eine Analyse des Status quo der Informationssuche im Unternehmen. Abschlie{\"s}end werden Bekanntheit und Einsatz von Enterprise-Search-Software in der Zielgruppe untersucht sowie f{\"u}r die Einf{\"u}hrung dieser Software n{\"o}tige Rahmenbedingungen benannt. Defizite machen die Befragten insbesondere im Hinblick auf die {\"u}bergreifende Suche im Unternehmen und die Suche nach Kompetenztr{\"a}gern aus. Hier werden L{\"u}cken im Wissensmanagement offenbar. 29 \% der Respondenten der Onlinebefragung geben zudem an, dass es in ihren Unternehmen gelegentlich bis h{\"a}ufig zu Fehlentscheidungen infolge defizit{\"a}rer Informationslagen kommt. Enterprise-Search-Software kommt in 17 \% der Unternehmen, die sich an der Onlinebefragung beteiligten, zum Einsatz. Die durch Enterprise-Search-Software bewirkten Ver{\"a}nderungen werden grunds{\"a}tzlich positiv beurteilt. Alles in allem zeigen die Ergebnisse, dass Enterprise-Search-Strategien nur Erfolg haben k{\"o}nnen, wenn man sie in umfassende Ma{\"s}nahmen des Informations- und Wissensmanagements einbettet.},
  language  = {de}
}