TY - THES U1 - Bachelor Thesis A1 - Meiers, Nadine A1 - Schröder, Stefanie T1 - Auskunftsdienste der Zentralbibliothek der FH Hannover - Evaluation derzeitiger und Konzeption neuer Auskunftsdienste N2 - Der konventionelle Auskunftstresen ist in Deutschland nach wie vor weit verbreitet. Im Falle der Zentralbibliothek der Fachhochschule (FH) Hannover wird seit Mitte 2009 auf einen solchen Tresen verzichtet. Es stellt sich die Frage inwieweit weiterhin ein zufriedenstellender Auskunftsdienst in der Bibliothek geleistet werden kann. Die vorliegende Bachelorarbeit analysiert vor diesem Hintergrund verschiedene Auskunftskonzepte, die auf einen traditionellen Auskunftsplatz verzichten. Die Autorinnen präsentieren allgemeingültige Hinweise und geben Beispiel für eine mögliche Umsetzung der Konzepte. Die Ergebnisse der Bachelorarbeit sollen zu einem effizienteren und nutzerorientierteren Auskunftsdienst führen. KW - Auskunft KW - Auskunftsdienst KW - Soziale Software KW - Virtueller Auskunftsdienst KW - Quadratischer-Rest-Code KW - FAQ KW - Roving librarian KW - Podcast Y2 - 2011 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:960-opus-3563 U6 - https://doi.org/10.25968/opus-293 DO - https://doi.org/10.25968/opus-293 ER -